Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje – Ania Art Candles Studio

Każdy klient dokonujący zakupów w Ania Art Candles Studio ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku wad lub uszkodzeń produktów. Ponieważ nasze świece są wykonywane ręcznie i powstają na indywidualne zamówienie, zwroty bez podania przyczyny nie są możliwe. Zwroty są uwzględniane wyłącznie wtedy, gdy świeczka okaże się wadliwa lub dotrze uszkodzona.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, postępuj zgodnie z poniższą procedurą:

1. Skontaktuj się z nami

E-mail: aniaartcandlesstudio@wp.pl
Telefon: 453434612 (poniedziałek–piątek, 9:00–18:00)

2. Opisz problem

W wiadomości podaj:

numer zamówienia,
opis wady lub uszkodzenia,
zdjęcia dokumentujące problem,
paragon lub fakturę.

3. Odpowiedź i dalsze instrukcje

Skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to możliwe, i poinformujemy o dalszych krokach dotyczących reklamacji.

4. Rozpatrzenie reklamacji

W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy:

wymianę produktu na nowy,
zwrot pieniędzy,
lub inną formę rekompensaty.

Zwroty (wyłącznie dla produktów wadliwych lub uszkodzonych)

Zwrot jest możliwy tylko w przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego.

Aby zwrócić produkt po uznaniu reklamacji:

Adres do zwrotów:

Ania Art Candles Studio
{Czeremchowa 30}
{Gdańsk}
Tel.: 453434612

W paczce umieść:

produkt przeznaczony do zwrotu,
paragon lub fakturę,
oświadczenie o odstąpieniu od umowy [DOSTĘPNY NA DOLE ZAKŁADKI] – uzupełnij imię, nazwisko i numer konta bankowego.

Oświadczenie możesz również wysłać e‑mailem na: aniaartcandlesstudio@wp.pl.

O zachowaniu terminu decyduje data wysłania wiadomości z oświadczeniem lub data nadania paczki.

Zasady zwrotu:

Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania poza wadą zgłoszoną w reklamacji.
Jeśli produkt zostanie zwrócony niezgodnie z zasadami (np. używany, bez wady), zostanie odesłany do klienta na jego koszt.
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania paczki z prawidłowym zwrotem.
Sposób zwrotu środków zależy od pierwotnej metody płatności.

Adres do reklamacji

Ania Art Candles Studio
{Czeremchowa 30}
{Gdańsk}
Tel.: 453434612

Formularz zwrotu / reklamacji

Ania Art Candles Studio

Uwaga: Zwroty w Ania Art Candles Studio są możliwe wyłącznie w przypadku, gdy produkt okaże się wadliwy lub uszkodzony.

Dane klienta

Imię i nazwisko: .................................................................

Adres: ..............................................................................

.................................................................................................

Telefon: ..................................................

E-mail: ....................................................

Dane zamówienia

Numer zamówienia: ..............................................................

Data zakupu: ..............................................

Data otrzymania przesyłki: ................................................

Informacje o produkcie

Nazwa produktu: ..................................................................

Ilość: .........................................

Powód zwrotu / reklamacji

(Zwrot możliwy tylko w przypadku wady lub uszkodzenia)

☐ Produkt dotarł uszkodzony
☐ Produkt posiada wadę fabryczną
☐ Produkt niezgodny z opisem zamówienia

Opis wady / uszkodzenia:
.................................................................................................

.................................................................................................

Załączone zdjęcia uszkodzenia: ☐ Tak ☐ Nie

Zwrot należności

Proszę o zwrot pieniędzy:

☐ Na konto bankowe
Numer konta: ..............................................................................

☐ W sposób zgodny z metodą płatności używaną przy zamówieniu

Oświadczenie

Oświadczam, że podane wyżej informacje są zgodne z prawdą, a zwracany produkt jest kompletny i nie nosi śladów użytkowania innych niż wynikające z wady.

Data: ..............................................

Podpis: .............................................